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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. DATOS DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
  • Razón Social: EVITEROBOS SL (en adelante, el “Responsable” o la “Empresa”)
  • CIF: B86444668
  • Domicilio: C. ITALIA, 113 – 45005 – TOLEDO (Toledo)
  • Teléfono: 911 332 955
  • Email de contacto (Protección de Datos): RGPD@EVITEROBOS.ES
2. NORMATIVA APLICABLE

Esta política ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recogidos a través del portal serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de citas, reservas y asistencia técnica.
  • Atención a consultas a través de formularios de contacto o tickets de soporte.
  • Creación de cuentas de usuario y gestión de credenciales de acceso.
  • Envío de recordatorios, notificaciones y comunicados operativos.
  • Envío de comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo).
  • Mejora de la experiencia de usuario y análisis estadístico del uso del portal.
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
  • Ejecución de un contrato o precontrato (art. 6.1.b RGPD)
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)
5. DATOS PERSONALES TRATADOS
  • Nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, empresa (si procede).
  • Datos de acceso: usuario, contraseña (cifrada), dirección IP, fecha/hora de acceso.
  • Detalles de las citas/reservas: motivo, fecha, ubicación.
  • Historial de tickets de soporte y comunicaciones.
  • Cookies técnicas y, con consentimiento, cookies de análisis y funcionales.

No se tratan datos especialmente protegidos.

Este portal no está dirigido a menores de 14 años. En caso de que un menor nos facilite datos personales sin autorización de sus padres o tutores, procederemos a su supresión inmediata.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
  • Datos de clientes y citas: 5 años desde la última interacción.
  • Logs de acceso y seguridad: 1 año.
  • Datos bloqueados por ejercicio de derechos: durante el plazo legalmente exigido.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El portal emplea cookies propias y de terceros. Se utilizan:

  • Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del portal.
  • Cookies de análisis: solo si el usuario presta su consentimiento (mediante banner).
  • Cookies funcionales: mejoran la experiencia, activadas opcionalmente.

Más información disponible en la Política de Cookies.

8. DESTINATARIOS Y CESIONES DE DATOS

No se realizan cesiones de datos salvo:

  • Encargados del tratamiento (proveedores de Odoo, sistemas, seguridad).
  • Entidades financieras, servicios de mensajería y soporte (para gestión de pagos, avisos, reparaciones).
  • Administraciones públicas o autoridades judiciales, cuando lo exija la ley.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
  • Contraseñas cifradas y sistemas de autenticación segura.
  • Control de accesos interno limitado por perfil.
  • Backups diarias y tests periódicos de restauración.
  • Registro de logs para trazabilidad.
  • Actualizaciones y auditorías de seguridad frecuentes.
10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento.

Para ejercitar derechos:

  • Enviar solicitud con copia de documento identificativo a:

En caso de disconformidad, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No se realizan transferencias internacionales de datos. En caso de requerirse en el futuro, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD.

12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Esta política podrá ser actualizada para adaptarse a cambios normativos, recomendaciones de la AEPD o modificaciones funcionales del portal. Se indicará siempre la fecha de la última actualización en su encabezado.

13. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el usuario en este portal.


En este portal tratamos tus datos para gestionar tus citas, responder consultas y prestarte los servicios solicitados. Solo usaremos tus datos con tu consentimiento o cuando sea necesario para prestarte el servicio. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, entre otros, escribiéndonos a RGPD@eviterobos.es.

Esta política de protección de datos regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del portal interno https://www.portal.eviterobos.es/, gestionado por EVITEROBOS SL, a través del cual se gestionan citas, reservas, asistencia técnica, contacto con clientes y servicios vinculados.

Fecha de última actualización: 4 de junio de 2025